SERVIZIO CLIENTI PROFESSIONALE DI DI berbel

INFORMAZIONI IN CASO DI ASSISTENZA

Per consentirci di offrirvi un supporto ottimale, vi preghiamo di prestare attenzione a quanto segue in caso di assistenza:

• Descrizione delle anomalie
  Al fine di garantirvi tempi di attesa più brevi possibili, vi invitiamo a fornirci una quanto più precisa descrizione delle anomalie riguardo alle parti difettose (ad es. motore, illuminazione del piano cottura, illuminazione a effetto, ecc.), esecuzione del condotto dell'aria di scarico in caso di funzionamento ad aria di scarico. Se possibile inviateci delle foto digitali.
• Riparazioni
  Il dispositivo da sottoporre a riparazione deve essere liberamente accessibile al tecnico di servizio, affinché la cappa aspirante berbel possa essere prelevata senza smontaggio di parti in legno o senza la rimozione di eventuale silicone dalla parete o dal soffitto. Nel caso in cui i dispositivi non siano liberamente accessibili, devono essere osservate anche le condizioni di garanzia del produttore dei mobili.
• Motori esterni e cassette a muro
  Se la cappa aspirante berbel viene azionata da un motore esterno o da una cassetta a muro deve essere indicata la descrizione precisa del punto in cui si trova il motore esterno o la cassetta a muro. Secondo le norme di prevenzione degli infortuni, per ambienti con un’altezza a partire dai 2,80 m, deve essere messo a disposizione del tecnico un supporto per il montaggio o il lavoro in quota. Il motore esterno o la cassetta a muro devono essere altrettanto liberamente accessibili per il tecnico di servizio. Eventuali rivestimenti presenti devono essere smontati o rimossi da parte del cliente o del produttore dei mobili.